Google CEO’su Sundar Pichai, Çalışanlara 3 Düşündürücü Soru Sordu. Eleştiri ile Nasıl Başa Çıkılacağına Dair Bir Ders

“Bütün yardımınızı almayı çok isterim.”

CNBC’nin bildirdiğine göre, Google CEO’su Sundar Pichai, herkesin katıldığı bir toplantıda çalışanlara bunu söyledi. Yavaşlayan bir ekonomiyle ilgili zorluklardan bahseden Pichai, odaklanmayı ve üretkenliği iyileştirecek alanların bulunmasına yardımcı olmak için Google’ın 174.000’den fazla çalışanından kritik geri bildirimler istemeye devam etti. Daha sonra, tüm şirketin iyileştirme fikirleri için kitle kaynaklı bir girişim olan “Simplicity Sprint” olarak adlandırdığı şeyi tanıttı.

İlk olarak Inc. meslektaşım Jeff Haden tarafından bildirilen sprint, aşağıdaki üç soruyu içeriyor:

  • Kullanıcılarımıza ve müşterilerimize hizmet etmek için daha fazla netlik ve verimlilikle çalışmanıza ne yardımcı olur?
  • Daha iyi sonuçlara daha hızlı ulaşmak için hız tümseklerini nereden kaldırmalıyız?
  • İsrafı nasıl ortadan kaldırırız ve büyüdükçe girişimci ve odaklı kalırız?

Bu sorular, kuruluşların çalışan geri bildirimlerinden nasıl yararlanabileceğinin harika bir örneğinden daha fazlasıdır. Ayrıca duygusal zeka, duyguları anlama ve yönetme becerisi konusunda da bir ders veriyorlar. Bu soruları bu kadar harika yapan şeyleri ve sizin ve işletmenizin onlardan neler öğrenebileceğini inceleyelim.

(Burada sunulan derslerde değer bulursanız, kendinizde veya kuruluşunuzda duygusal zekayı geliştirmenize yardımcı olan 20 kuralı içeren duygusal zeka kursum ilginizi çekebilir. Kursa buradan göz atın.)

Eleştiriyle nasıl başa çıkılır

Bireyler olarak işimize duygusal olarak bağlıyız. Elbette hepimiz büyümek ve gelişmek istediğimizi söyleriz, ancak insanlar bize gerçekten nasıl olduğunu söylediğinde, işleri kişisel olarak alırız. “Beni eleştirmeye nasıl cüret ederler!” kendimizi düşünüyoruz.

Örgütsel düzeyde de benzer sorunlar görüyoruz. Şirket liderleri şeffaflığa ve dürüstlüğe değer verdiklerini söylüyorlar, ancak çoğu yalan söylüyor. Çoğu durumda, şirketler işleri her zaman yaptıkları gibi yapmaktan memnundur, çünkü bu en az dirençli yoldur.

Ancak eleştirel geribildirim cilasız bir elmas gibidir: Çirkindir. Ancak eğitimli bir göz, kesme ve cilalama ile elmasın son derece değerli olduğunu bilir. Kişiler ve kuruluşlar eleştiriye bu mercekten baktıklarında büyük fayda sağlayabilirler.

Bu da bizi Pichai’nin üç sorusuna geri getiriyor. (En azından) üç nedenden dolayı harikalar, yani:

Eleştirel değil yapıcı olarak çerçevelenirler

İlk bakışta Pichai’nin soruları bir eleştiri daveti gibi bile görünmüyor. İyileştirme alanları bulmak için basitçe “birlikte çalışmak” olarak çerçevelenirler. Bu yararlıdır çünkü tüm kuruluşların ve bizim de kör noktalara sahibiz. Değişmesi gereken süreçlerimiz ve alışkanlıklarımız var.

Ancak, tonu eleştirel değil yapıcı olarak ayarlayarak Pichai, herkesin tek bir hedef peşinde koşmasına yardımcı olur. Fikir parmakla göstermek ya da suçlamak değil; amaç geliştirmektir.

onlar spesifik

Geri bildirim istemek bir şeydir, ihtiyacınız olan geri bildirimi almak başka bir şeydir.

Kitapta Geribildirim İçin Teşekkürler: İyi Geribildirim Alma Bilimi ve Sanatıortak yazarlar Sheila Heen ve Douglas Stone, “Nasıl geliştirebileceğimize dair herhangi bir geri bildiriminiz var mı?” gibi belirsiz soruların kullanılmamasını tavsiye ediyor.

Bunun yerine, odağınızı daraltmanız gerekir. Örneğin, bir sunumdan sonra bir çalışan, bir takım arkadaşından, yöneticiden veya hatta doğrudan bir rapordan, sunumu daha iyi hale getirmek için yapabilecekleri bir şeyi belirtmesini isteyebilir.

Pichai’nin soruları, aynı şeyi Google çalışanları için yapmak için kısıtlamaları kullanır. Sorular sadece nasıl daha iyi yapılabileceği ile ilgili değil, hangi çalışanların evcil hayvan çileleriyle hızlıca cevaplayabildikleri. Bunun yerine, gerçek dünyadaki değişimi bilgilendirmeye yardımcı olabilecek somut bilgiler sağlayacak türden dikkatli, düşünceli yanıtları davet edecek şekilde inşa edilirler.

Ikea efektini kullanıyorlar

“Ikea etkisi” terimi ilk olarak Harvard Business School tarafından yayınlanan ve bunu şu şekilde tanımlayan bir araştırma makalesinde ortaya çıktı: “İnsanlar ürünleri kendi emekleriyle doldurduklarında, çabaları değerlemelerini artırabilir.”

Başka bir deyişle, bir şeyi kendiniz inşa ettiğinizde ona daha çok değer verirsiniz.

Pichai’nin soruları, yalnızca çözüm odaklı düşünmeyi teşvik ettikleri için değil, aynı zamanda çalışanlara bu çözümleri üretmede bir el sahibi olma şansı sundukları için Ikea etkisini kullanıyor. Müşterilerin kendi yaptıkları Ikea mobilyalarına değer vermeleriyle aynı şekilde, Google çalışanları da yaratılmasına yardımcı oldukları çözümlere daha fazlasını satın alacak.

Bu nedenle, siz ve işletmeniz mevcut ekonomik zorlukların üstesinden gelirken Google ve Sundar Pichai’nin üç sorusundan alınan bu dersi hatırlayın. Kritik geri bildirimlere bir hediye gibi davranın:

  • Geri bildirimi yapıcı bir şekilde davet etmek
  • Spesifik sorular sormak
  • Ikea efektini kullanmak

Bunu yaparsanız, ham, çirkin bir taştan aldığınız geri bildirimi parıldayan kesilmiş ve cilalı bir elmasa dönüştürmek için duygusal zekayı kullanacaksınız – işinizi kurtarabilecek bir elmas.

Burada Inc.com köşe yazarları tarafından ifade edilen görüşler, Inc.com’un değil, kendilerine aittir.

Related Posts

barış okan fındık reklam ajansı burs özel okul kolej uluslararası okul ib diş hastanesi offshoreserver offshore streaming server offshore dedicated offshore server dmca ignored