Ürününüzün veya Hizmetinizin Müşterileriniz İçin Çalışmadığını Nasıl Anlarsınız?

İşletmeniz yeni bir ürün veya hizmet piyasaya sürdüğünde, siz ve ekibiniz bunun etkili olmasını ve müşteri tabanınızın ihtiyaçlarını karşılamasını umarsınız. Ne yazık ki, bu ürün veya hizmetin alıcılarınız için tasarlandığı gibi çalışmadığı durumlar vardır ve durumun böyle olup olmadığına karar vermek bir iş lideri olarak size kalmıştır.

Bu kararı vermenize ve sonraki adımlarınızı anlamanıza yardımcı olmak için Genç Girişimci Konseyi’nden (YEC) bir liderler paneli aşağıdaki soruyu yanıtladı:

“Bir ürün veya hizmetin düşündüğünüz kadar etkili veya gerekli olup olmadığını belirlemenin bir yolu nedir ve bu belirlemeyi yaptıktan sonraki adımınız ne olmalıdır? Neden?”

İşte başlamak için yapmanızı önerdikleri şey.



1. Öfke Tıklamalarını İzleyin

“Öfke tıklamaları, bir kullanıcı aynı şeyi art arda tıkladığında veya dokunduğunda meydana gelir ve bu genellikle hayal kırıklığını gösterir. Öfke tıklamalarını izlemek, işletme sahiplerinin düzgün çalışmayan düğmeleri, bozuk öğeleri, kafa karıştırıcı içeriği veya yavaş yüklenen sayfaları belirlemesine yardımcı olabilir. Öfke tıklamalarını davranış analiziyle veya yüz yüze kullanılabilirlik testi sırasında kolayca izleyebilirsiniz.” ~ Şu Saito, SpiroPure

2. Müşterilerinizle Konuşun

“Müşterileriniz ve müşterileriniz ile tutarlı bir iletişim akışı, size yalnızca işletmenizin etkililiği hakkında doğru bir değerlendirme yapmanızı sağlayan verileri ve geri bildirimleri sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinizden kendi fikirlerini veya çözümlerini sormanıza olanak tanır. kendilerine özgü sorunları. Bu fikirler size işletmeniz için yeni ve karlı yönler sağlayabilir.” ~ Kyle Michaud, Carolina Dozer

3. Metriklerinizi İnceleyin

“Şirketiniz için önemli olan analizlere bakın. Elde tutma veya tutarlı kullanım, şirketiniz için büyüme sağlıyorsa, bu ölçümleri gözden geçirmeli ve tahminlerinizle uyumlu olup olmadıklarına bakmalısınız. Tahminlerle uyumlu değillerse, ürün muhtemelen düşündüğünüz kadar etkili değildir. Bunu düzeltmek için geri bildirim toplamalı ve gerektiği gibi ince ayar yapmalı, ölçümlerinizi tekrar gözden geçirmeli, durulamalı ve tekrarlamalısınız. ” ~ Jared Weitz, Birleşik Sermaye Kaynak A.Ş.

4. Ürün Testi veya Araştırmaları Gerçekleştirin

“Ürün testi, bir ürünün düşündüğünüz kadar etkili veya gerekli olup olmadığını belirlemenin harika bir yoludur. Anketler ayrıca sosyal geri bildirimlerin analiz edilmesine yardımcı olabilir. Müşteri niyeti, kalitesi ve değerine ilişkin bu içgörüleri kullanarak, ürününüzü veya hizmetinizi güncelleyebilir veya müşteri ihtiyaçlarına daha iyi uyan yeni bir teklif oluşturabilirsiniz.” ~ Brian David Vinç, Harika Fikirler Yaymak

5. Ürününüzün Maliyetini ve Faydasını Düşünün

“Bir ürün veya hizmeti kullanıp kullanmama kararı genellikle bir maliyet ve fayda sorununa indirgenir. Maliyet önemlidir, çünkü ürün veya hizmeti satın almak için gerekli mali harcamayı yansıtır. Fayda ise, ürün veya hizmetin kullanılmasından elde edilebilecek potansiyel faydaları yansıttığı için önemlidir. Karar vermenin en bilimsel yolu bu.” ~ Kelly Richardson, Bilgi markası

6. Ürünün Fizibilitesini Belirleyin

“Fizibilitesine bakarak bir ürünün doğru olup olmadığını anlayabilirsiniz. Bu, ürünün fiziksel olarak yapılmasının mümkün olup olmadığını, onu yapmak için gerekli kaynaklara sahip olup olmadığınızı ve bunun için bir pazar olup olmadığını kendinize sormayı içerir. Bu sorulardan herhangi birinin cevabı ‘hayır’ ise, o zaman ürün düşündüğünüz kadar uygun olmayabilir ve onu atmalısınız.” ~ Seyyid Belhi, WPAcemi

7. Değer Sızıntısını Arayın

“Bir ürün veya hizmetin olması gerekeni yapmadığının en bariz işareti, müşteriye ürünü kullanmasını sürekli olarak hatırlatmak zorunda olmanızdır. Bu genellikle ürünün akılda olmadığı ve müşteri yolculuğunun bir yerinde değer kaybı olduğu anlamına gelir. Sızıntıyı arayın! Neyin yanlış hizalandığı hakkında gerçek geri bildirim toplayarak başlayın, ardından bu boşlukları kapatmak için oradan yineleyin.” ~ daniel voskin, Hedefler Estetik ve Plastik Cerrahi

8. Ürünün “Evreninize” Uyup Uymadığını Sorun

“Bir ürünün gerekli olup olmadığını ölçmenin basit bir yolu, onun ‘evreninize’, yani sektörünüze, hedef kitlenize ve ürünlerinize ait olup olmadığını kontrol etmektir. Bazı ürünler o kadar yetersiz kalıyor ki, onları çalıştıracak uzmanlığa veya kaynaklara sahip olma ihtimaliniz çok düşük. Bir ürün veya hizmet evreninize uymuyorsa, düşündüğünüz kadar etkili veya gerekli olmayabilir.” ~ Blair Williams, ÜyeBasın

Resim: Envato Elementleri


Related Posts

barış okan fındık reklam ajansı burs özel okul kolej uluslararası okul ib diş hastanesi offshoreserver offshore streaming server offshore dedicated offshore server dmca ignored